運用・サービス
導入後レビュー（PIR）
Post-Implementation Review
読み：どうにゅうごれびゅー
導入後レビューは、新しい仕組みや業務が実際に使われ始めてから、運用状況、期待した便益、残る課題を点検するレビューです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
稼働日に動いたことと、数か月後に役立っていることは別です。導入後レビューでは、使い始めてから分かった問題や効果を確認します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
運用がある程度落ち着き、測定できる時期を選びます。承認時の目標と、実際の利用、費用、障害、利用者の声を照合し、未達への対応と運用部門の担当を決めます。
03専門家向け
判断を一段深める
便益ごとに発現までの時間が異なります。早期レビューで安定性や採用状況を確認し、後日測る便益は日付と責任者を明示します。導入時に記録した仮定を使い、次の案件に活かせる条件も整理します。
IN PRACTICE
具体例で考える
電子申請の稼働三か月後に、オンライン利用率は伸びたものの差戻しが多いことを確認し、入力画面の改善と再測定の予定を決めます。
理解を助けるための架空の例です。承認時の見込み
実運用と便益
次の対応
本番稼働後の実績を計画と比べ、改善や学びを決める。
ここは誤解しやすい
障害の一覧や完了承認で済ませず、期待した効果と残る運用負担を確認します。
この知識を、組織の力へ。