プロダクト・顧客価値
リサーチインサイト
Research Insight
読み：りさーちいんさいと
調査の観察結果を背景や目的と結び付け、利用者理解や次の判断へ役立つ形に解釈した知見です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
「多くの人が戻った」は観察ですが、なぜ戻ったか、何を変える手掛かりかは別です。経験の背景と事業の問いを合わせて、判断に使える理解へ進めます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
観察された傾向と根拠を示し、対象者の状況や過去の調査と照合します。代わりの説明や反例を検討し、どの意思決定へ影響するかと追加確認が必要な点を明確にします。
03専門家向け
判断を一段深める
分析者の解釈を含むため、事実と同じ確実さで扱わないようにします。魅力的な一言へ圧縮して文脈を落とさず、特定の機能案だけを唯一の解として押し付けないことも重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
架空の申請フォームで、入力を避ける背景が操作の難しさではなく「途中保存が消える不安」だと複数の証拠から捉え、保存状況の表示を検討します。
理解を助けるための架空の例です。観察された事実
文脈と代替説明
条件付きの設計示唆
解釈の過程を示し、事実と推論を区別しています。
ここは誤解しやすい
引用した一人の発言だけを、裏付けのある洞察として扱わないようにします。
この知識を、組織の力へ。