対話・情報共有
ステークホルダー・エンゲージメント評価マトリックス
Stakeholder Engagement Assessment Matrix
読み：すてーくほるだーえんげーじめんとひょうかまとりっくす
関係者の現在と望ましい関与の状態を比較し、必要な働きかけを考える表です。
01初心者向け
まず意味をつかむ
今は変更を知らない人、理解して支援する人などの状況と、必要な関わり方の差を見えるようにします。
02実務者向け
仕事でどう使うか
案件に合う状態の区分を定め、観察と対話から現状を確認します。望ましい状態とその理由を置き、差を埋める説明、相談、支援の行動を決めます。
03専門家向け
判断を一段深める
「抵抗」「支持」などの区分は人の固定的な性質ではありません。推測でラベルを付けず、相手の懸念と状況を確認します。全員を強い支持者へ変えることが必要とも限りません。
IN PRACTICE
具体例で考える
承認担当は変更を知っているが判断材料が不足していると分かり、説明会の追加でなく費用と運用影響の資料を用意します。
理解を助けるための架空の例です。確認した現在の状態
必要な関与と理由
差に対応する行動
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
望ましい状態を、相手の意思を無視して同意させる目標にしないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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