対話・情報共有
ステークホルダー満足度
Stakeholder Satisfaction
読み：すてーくほるだーまんぞくど
関係者が成果や対応を、自分の期待や基準に照らしてどう評価しているかです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
納品できたかだけでなく、関係者が使いやすさや説明、対応などをどう受け止めたかを確認します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
何に対する満足かを定義し、評価の時点と対象者をそろえます。点数の理由を聞き、成果の品質や利用実態などの事実と合わせて改善を考えます。
03専門家向け
判断を一段深める
満足度は期待や質問の仕方、回答者によって変わります。高得点でも必要な品質を満たさない場合があり、逆もあり得ます。客観的な条件や権利と置き換えないことが重要です。
IN PRACTICE
具体例で考える
説明会の評価は高かったものの利用時の問い合わせが多く、聞き取りで実際の操作例が不足していたと分かって資料を改善します。
理解を助けるための架空の例です。対象と基準を明確化
点数と具体的な理由
利用事実と合わせて判断
本文の考え方を整理した独自の簡略図です。要素の配置は重要度の順位を示しません。
ここは誤解しやすい
満足度が高いから、受入条件や安全性の確認を省いてよいわけではありません。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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