経営・ガバナンス
利用重視評価
Utilization-Focused Evaluation
読み：りようじゅうしひょうか
利用重視評価は、評価結果を誰が何に使うかを特定し、実際の判断で使えるように問いや方法を設計するアプローチです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
報告書が詳しくても、予算を決めた後に届けば判断に使えません。利用重視評価では、使う人、知りたいこと、必要な時期から設計します。
02実務者向け
仕事でどう使うか
主要な利用者と利用場面を特定し、選びたい案や改善したい運用を具体化します。判断に必要な証拠の強さと報告時期を合意し、中間結果をどこで共有するかも決めます。
03専門家向け
判断を一段深める
利用者が関わることは、都合のよい結論に合わせることとは異なります。利用上の優先事項を評価の問いに反映しながら、証拠の判定方法と反対の結果を伝える経路を確保します。
IN PRACTICE
具体例で考える
自治体が相談窓口の開設時間を決める前に、曜日別の利用実績と来庁できない人の声をまとめ、次年度の人員配置に使える形で渡します。
理解を助けるための架空の例です。利用する人
予定する判断
必要な評価結果
結果をどう使うかから逆算して評価を設計する。
ここは誤解しやすい
誰もが使える報告を目指して用途を曖昧にすると、必要な判断時点や情報の粒度が決まりません。
この知識を、組織の力へ。