戦略・事業判断
バランスト・スコアカード（BSC）
Balanced Scorecard
読み：ばらんすとすこあかーど
財務だけでなく顧客・内部プロセス・学習と成長などの視点で、戦略の実行を管理する枠組みです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
売上が良いかだけでは、将来も成果を出せるか分かりません。顧客、仕事の質、人や組織の力をつなげて目標と指標を考えます。
02実務者向け
仕事でどう使うか
戦略から各視点の目標を導き、指標、目標値、施策、担当を対応付けます。視点の数を埋めるためでなく、戦略上の因果仮説を確認するために使います。
03専門家向け
判断を一段深める
四つの視点の指標を並べるだけでは十分ではありません。非営利組織などでは目的に合わせて構成を調整し、短期の数値改善が長期価値を壊さないかも点検します。
別名・略語：BSC
IN PRACTICE
具体例で考える
講師育成が教材品質を高め、受講後の利用が進み、継続受注につながるという仮説に対し、関連する目標と施策を管理します。
理解を助けるための架空の例です。学習と業務の能力
顧客への価値
財務と使命の成果
架空の条件や因果仮説を簡略化した独自図です。数値やつながりは実際の判断前に前提と証拠を確認します。
ここは誤解しやすい
全指標を均等に良くすることを、戦略の実行と同じ意味にしないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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