EXPLORE THE DICTIONARY
顧客の課題を理解し、価値ある成果を育てる。
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Service Safari
調査者自身が利用者の立場でサービスを体験し、接点や流れ、提供の工夫と問題を学ぶ方法です。
Opportunity Backlog
顧客の未充足のニーズや課題など、取り組む可能性のある機会を管理する一覧です。
Content Audit
保有する情報や文章を棚卸しし、目的への有用性、正確さ、重複、更新の必要性などを評価する作業です。
DesignOps
デザインチームが継続して成果を出せるよう、人・プロセス・道具・協働の運営を整える活動です。
