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プロダクト・顧客価値（2ページ目）
顧客の課題を理解し、価値ある成果を育てる。
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認知的ウォークスルー
Cognitive Walkthrough
利用者が目的の操作を思い付き、選び、結果を理解できるかを、手順に沿って点検する方法です。
アクセシビリティ
Accessibility
障害の有無や利用条件の違いにかかわらず、製品やサービスを利用できるようにすることです。
情報アーキテクチャ
Information Architecture
情報を理解し、必要なものを見つけられるように、分類・構造・名称・関係を設計することです。
機会ソリューションツリー
Opportunity Solution Tree
目指す成果、顧客の機会、解決案、仮説を確かめる実験を関連付けて整理する方法です。
継続的ディスカバリー
Continuous Discovery
利用者との接点や小さな調査を継続し、目指す成果へ向けて何を作るかを学び続ける実践です。
狩野モデル
Kano Model
品質要素の満たされ方と顧客満足の関係を、当たり前品質・一元的品質・魅力的品質などで考えるモデルです。
MoSCoW法
MoSCoW Prioritization
要求をMust・Should・Could・Won't have this timeへ分け、今回の優先範囲を話し合う方法です。
RICEスコア
RICE Scoring
到達人数・影響・確信度・労力を使い、プロダクト改善案の優先順位を比較する方法です。
インパクトマッピング
Impact Mapping
達成したい目標と、関係者に起きてほしい行動変化、そのための成果物を結び付ける計画方法です。
WSJF
Weighted Shortest Job First
遅延による損失の大きさを仕事の期間や規模と比べ、経済的な提供順を考える優先付け方法です。
遅延コスト
Cost of Delay
成果の提供が遅れることで、得られなくなる価値や生じる損失の大きさです。
機会スコアリング
Opportunity Scoring
顧客にとっての重要度と、現在の満たされ方を使い、改善の機会を比較する方法です。
A/Bテスト
A/B Testing
対象者などを比較可能な群へ分け、異なる案を試して、指標への影響を比較する実験方法です。
コホート分析
Cohort Analysis
開始時期や共通の行動などで利用者を分け、時間に沿った結果や違いを調べる分析です。
ノーススターメトリック
North Star Metric
顧客へ継続的に届けている価値を表し、プロダクトの方向をそろえる中心的な指標です。
プロダクトアナリティクス
Product Analytics
利用者の行動や成果のデータを分析し、プロダクトの理解と改善判断へ生かす活動です。