戦略・事業判断
ターゲット・オペレーティングモデル（TOM）
Target Operating Model
読み：たーげっとおぺれーてぃんぐもでる
戦略や変革を実現するために目指す、将来の運営の形を定めたものです。
01初心者向け
まず意味をつかむ
新しい仕組みが動いた後、どんな業務と体制でサービスを届けるかを描きます。システムの将来像だけに限定しません。
02実務者向け
仕事でどう使うか
現在と将来の業務、役割、能力、情報、技術の差を整理します。移行段階と便益の条件を明確にし、複数案件が同じ到達像へ向かうようにします。
03専門家向け
判断を一段深める
将来像の詳細を早期に固定し過ぎると、学びや環境変化に対応できません。守る原則と検証中の仮説を区別し、実現可能性を段階的に確かめます。
別名・略語：TOM
IN PRACTICE
具体例で考える
店舗ごとの手作業を共通センターと自動処理へ移す案で、店舗に残す判断と例外処理の責任も含めて将来像を定義します。
理解を助けるための架空の例です。現在の業務・体制
将来の役割と能力
段階移行と便益
分析の観点や要素の関係を簡略化しています。元資料の図版やテンプレートを複製したものではありません。
ここは誤解しやすい
新システムの機能一覧を、そのまま将来の運営モデルとしないようにします。
PROXIA INSIGHTS
考え方を、実務へつなぐ
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